Técnicas de Vendas Profissionais - Nível II

(Especial Seniores da Área Comercial)

Objectivo Geral

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos, técnicas e skills na área de Vendas e Negociação Comercial.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

• Formular uma imagem profissional do técnico comercial através de atitudes positivas e de uma boa apresentação pessoal
• Utilizar a comunicação como uma ferramenta de trabalho
• Planear uma acção de Vendas
• Identificar os diferentes tipos de clientes e suas necessidades
• Utilizar as técnicas das perguntas e da escuta activa no contrato com o cliente
• Utilizar as técnicas para oferecer produtos ou serviços, resolver objecções e realizar a venda

Destinatários

Este Curso destina-se a profissionais das áreas comerciais que necessitem reforçar as suas competências em vendas e negociação comercial.

Conteúdo Programático

1 -    O VENDEDOR - FORMULAR UMA BOA IMAGEM DE SI PRÓPRIO

2 -    COMPORTAMENTO PESSOAL

• Atitudes positivas e negativas a corrigir
• Apresentação Pessoal - Imagem do Vendedor
• Normas de Conduta Social

3 -    A COMUNICAÇÃO COMO FERRAMENTA DE TRABALHO

• Comunicação Verbal
• Comunicação não-verbal

4 -    PREPARAÇÃO E PLANEAMENTO DE VENDA

• Potencialidades de Mercado
• Prospecção dos Clientes: fontes de informação
• Contactos com actuais e potenciais clientes
• O segredo de marcar entrevistas

5 -    CONTACTO COM O CLIENTE

• Condução do diálogo inicial
• Estabelecer a empatia
• Criar o clima de confiança
• Erros a não cometer no início da entrevista

6 -    IDENTIFICAR AS NECESSIDADES DO CLIENTE

• Vender necessidades vs. Vender características
• Tipos de Clientes - como descobrir as suas necessidades e motivações de compra
• Técnicas de se fazer perguntas
• A arte de se ouvir

7 -    OFERTA DO SERVIÇO OU PRODUTO

• Como oferecer o Serviço ou Produto: regras de apresentação
• Vender Vantagens

8 -    OBJECÇÕES

• Tipos de objecções que surgem, como contorná-las

9 -    O FECHO DA VENDA

• Identificar o momento certo de concluir a venda
• Condições e Técnicas para a conclusão
• Como terminar a entrevista
• O que fazer quando a venda não é concluída

10 -  VENDA ADICIONAL

• Manutenção de Clientes

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação