Excelência Interpessoal - Processos, Metodologias e Comportamentos

Objectivo Geral

Este Curso tem como objectivo dotar os participantes de conhecimentos, competências e comportamentos que lhes permitam valorizar e fortalecer as suas relações de trabalho, condições cada vez mais importantes para alcançar objectivos e resultados de excelência.

Objectivos Específicos

No final deste curso os participantes saberão:

• Utilizar um comportamento assertivo e limitar desfechos ineficazes
• Influenciar os seus colegas de modo positivo e eficaz
• Adquirir instrumentos para uma acção cooperativa e não confrontativa
• Influenciar e motivar os outros independentemente da autoridade da sua posição
• Aperfeiçoar as suas relações nas várias funções, com os fornecedores e com os clientes
• Liderar equipas de forma mais eficaz e aperfeiçoar o seu capital de relacionamento
• Promover a cooperação entre funções e pessoas
• Encorajar os gestores a trabalhar em equipa e a partilhar informação
• Integrar as opiniões da equipa nos processos de tomadas de decisão

Destinatários

Este Curso destina-se essencialmente aos profissionais que sejam responsáveis por pessoas e equipas mesmo que não tenham sobre essas pessoas, autoridade formal proveniente da função hierárquica que ocupam.

Conteúdo Programático

1 -    OS TRÊS PILARES DA EXCELÊNCIA INTERPESSOAL

• A influência como alavanca da excelência
• Construir a sua estratégia de rede
• Aplicar as suas qualidades pessoais
• Desenvolver a eficácia das suas relações

2 -    CLARIFICAR A SUA ESTRATÉGIA DE INFLUÊNCIA INTERPESSOAL

• Criar o mapa da sua rede
• Especificar o seu nível de influência
• Definir objectivos precisos

3 -    CONHECER-SE MELHOR PARA COMUNICAR MAIS EFICAZMENTE

• Estar consciente dos seus pontos fortes e das suas áreas de desenvolvimento
• Limitar as suas acções ineficazes
• Aplicar o seu sistema de valores
• Inspirar confiança entre os seus colegas
• Reconhecer que todas as pessoas são diferentes

4 -    COMUNICAR ABERTA E EFICAZMENTE

• Melhorar a sua comunicação não-verbal
• Falar de forma clara para ser compreendido
• Ganhar através da cooperação
• Desenvolver relações equilibradas

5 -    DESENVOLVER UMA COOPERAÇÃO GANHADORA

• Gerir a adversidade e a confrontação

Valores

Para saber valores de participação contacte-nos através do email. trainingcare@trainingcare.pt ou telef. +351 21 4211070 e solicite uma proposta. Beneficie de condições únicas!

Os cursos incluem coffee-breaks, 1 kit de documentação por formando e 1 Certificado de Participação.